Die versprochenen Vorteile entpuppen sich oft als teure Änderungen bestehender Tarife.
Ein konkreter Fall zeigt, dass die Anrufer detaillierte Kunden- und Vertragsdaten besitzen, darunter Informationen zu Tariflaufzeiten und Zusatzoptionen. Auffällig dabei: Die Anrufe erfolgen von der Rufnummer 0541-50797597, die einem Callcenter aus Osnabrück zugeordnet wird. Dieses soll entweder direkt für die Telekom tätig sein oder auf anderem Wege Zugriff auf Kundendaten haben. Ziel scheint es zu sein, Kunden auf Provisionsbasis in teurere Tarife zu locken.
Im dokumentierten Fall wurde ein Kunde mit einem MagentaMobil S-Tarif kontaktiert. Der Anrufer versprach eine Verdopplung des Datenvolumens sowie ein Jahr lang 5 Euro Rabatt pro Karte. Was zunächst wie ein großzügiges Geschenk klang, entpuppte sich als reguläre Änderung zum teureren MagentaMobil M-Tarif – mit einem Preisaufschlag von 10 Euro pro Monat. Wer seine aktuellen Vertragskonditionen nicht genau kennt, läuft Gefahr, in die Kostenfalle zu tappen.
Diese Praktiken sind keine Einzelfälle. Berichte im Internet zeigen, dass ähnliche Anrufe mit derselben Rufnummer bereits über Jahre hinweg stattgefunden haben. Besonders ärgerlich: Solche Methoden werden offenbar von der Telekom oder deren beauftragten Dienstleistern zumindest toleriert.
Was Kunden tun können:
- Vorsicht bei unerwarteten Anrufen: Geben Sie keine Vertragsänderungen telefonisch frei, ohne die genauen Bedingungen zu prüfen.
- Kundendaten schützen: Hinterfragen Sie bei unerwarteten Anrufen die Identität des Anrufers und notieren Sie die Kontaktdaten.
- Offizielle Kanäle nutzen: Vertragsänderungen oder Nachfragen sollten direkt über die offiziellen Kontaktwege der Telekom erfolgen.
- Beschwerden einreichen: Verdächtige Anrufe können der Telekom gemeldet werden, um solche Methoden zu unterbinden.
Eine Stellungnahme der Telekom zu diesen Vorfällen liegt bislang nicht vor. Kunden sollten daher umso mehr auf ihre Vertragsdetails achten und sich vor voreiligen Zusagen schützen.
Quelle: iFun
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